BOB全站在新冠疫情爆发之前，与人力资源部门的典型互动是通过连接无数独立平台的互联网门户网站进行的。这些平台通常都很笨重，每项服务或每家供应商都需要不同的登录方式，BOB全站这与员工作为消费者时体验的一键登录或面部识别登录过程相去甚远。BOB全站尽管（也可能正是因为）企业已经努力简化流程，但在疫情爆发前，BOB全站只有4%的人力资源团队认为自己提供了堪称典范的员工体验。员工的感受也比较一致⸺30%的受访者认为人力资源流程已经简化，但仍有待优化。
