BOB全站中移在线服务有限公司是中国移动集团公司下属全资子公司,国务院国资委首批“双百行动”试点央企之一,是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。在全国拥有87个客服中心,拥有10万座席的客户服务能力,系统自研、自维、自用,是行业内及三大运营商中唯一全国统一平台、统一管理、集中运营的专业服务公司,具备国家保密局颁发的涉密甲级资质;目前,中移在线G视频化、互联网化、融媒体化、大数据化、BOB全站云化的“六化”数字化方向转型,依托全球领先的5G视频化服务能力和多媒体交互能力,打造后疫情时期无接触的智慧产业服务体系;主动拥抱时代发展,基于全国持续积累的“智慧泛呼叫能力”不断推进呼叫中心产业变革,促进产业升级迭代。培养中移在线“全川、全国、核心合作伙伴”,承接中移在线核心话务业务及互联网业务。
(一)10086客服代表25名:负责接听10086热线电话,向移动客户提供业务咨询办理、疑难问题解答等服务,并上报反馈客户提出的投诉建议。
(二)10086班长25名:负责员工考勤、现场规范管理,员工日常思想动态和思想工作,学习重点指标监控、分析,生产数据提升,业务培训,班组文化建设与各项指标提升等。
(三)10086团队督导25名:负责指标运营分析工作,团队管理,员工工作状态管理,日常数据监控,指标波动情况进行关注分析与跟踪。
(四)10086质检专员25名:日常通话录音质量抽检,服务质量管控,异常数据分析跟踪,日常话术整理等。BOB全站
(三)转正后月收入3000-7000元/月,卓越者可达上万元,BOB全站(包含底薪、绩效、奖金,最后以“综合薪酬”作为体现);
(五)多元化的激励制度:优秀员工月/季/年度奖励,团队经费、法定假日按国家规定发放加班工资、节假日及生日福利;
(八)★推荐奖:推荐身边志同道合的伙伴入职,被推荐的伙伴入职满6个月后,为推荐人发放500元内推奖金;
培训期间分配经验丰富的导师、师兄/师姐,以及中国移动的专业老师,为新人伙伴提供业务指导、心理辅导,并介绍行业发展趋势、市场关键信息,促进伙伴们加快成长、高效沉淀。